小島屋 "うなぎは美味しいですが、サービスがひどい・・・ "

うなぎが食べたくなったので、このサイトで評価の高いこの店に行ってみました。
全体としての感想は、うなぎは美味しいですが、高い値段に見合うものでは無く、サービスは最低レベルでした。

行ったのは週末の13:30頃でしたが、駐車場に結構車もおり、そこそこ団体客が入っているようです。住宅街の細い道を行くので場所は分かりにくいです。

老舗な感じで、店に入ると炭火でうなぎの蒲焼を焼いているところが見え、美味しそうに焼けているにおいが食欲をそそります。
通されたのはテーブル席でした。他のメニューは軒並み高いので、うな重（2800円）を注文しました。それ以上安いメニューはなく、定食は5000円くらいしたと思います。

ここまでは良かったのですが、料理を待っている間に、肘と手をテーブルについたら、蒲焼のタレが服と手にべっとり付いてしまいました。テーブルが綺麗に拭けていないのです。
かなりむっときましたが、服にタレがついたのは、おしぼりで拭いて何とか取れたので、店員のおばちゃんにはテーブルが汚れているので拭いて欲しい旨だけ伝えました。が、おばちゃんはあやまりもせず、面臭そうに無言でテーブルを拭くだけでした。しかもさっとしか拭かないので、もとからこぼれていたタレが拭ききれていません。
私はあきれてものが言えませんでした。客に指摘されたら、まずは謝り、少なくとも汚れが取れるまでは拭くのが常識だと思います。どんなに安いファミレスやチェーン店でもそのくらいすると思いますが、この店にはそんな常識すら無いのでしょうか。


料理が出てきたので、気を取り直して食べることにしました。肝吸いはダシも良く、ゆず皮の香りがいい香り、肝も美味しかったです。うなぎは、結構肉厚で大きいです。個人的にはもう少し脂がのっているほうが好きですが、美味しい。ただ、2800円もとっていること考えると、あたりまえのレベルだと思います。むしろ値段に見合わないかも知れません。

ちなみに、ここでもうな重の外側にべっとりたれがくっついており、また手にべっとりとくっついてしまいました。うーん、この店では油断できない・・・。
サービスレベルでこの店にもう一つ言っておくと、うなぎを焼いているコーナーの横にスタッフがタバコを吸うスペースがあり、そこが客から丸見えの場所にあります。そんなのは客から見えない裏でやって欲しいものです。
また、蒲焼を焼いているおじさんが唯一、声を張り上げ、感じが良かったですが、料理の持ち運びをするおばちゃん達の接客態度は終始、無愛想。声をかけるのもわるいのかとこちらが遠慮するほどにひどい。

他のレビュアーの方もサービスはいまいちと書いていますが、私は最低レベルだと思いました。どなたかが忙しいからサービスが落ちるようなことを書いてらっしゃった方がいたかと思いますが、私が行った時間は忙しい時間ではなさそうでした。それでもこれだけサービスがひどいと感じるくらいですから、忙しいのが理由では無いと思います。
仮に最高に美味しいものであったとしても、お客さんを大事にしない店はダメだと思います。老舗ののれんとうなぎの味に対する自身に胡坐をかいていると感じました。接客の教育が全くできていない。
老舗のうなぎ屋でここまで不快な思いをしたのは初めてです。もう2度と行きません。